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        医患沟通
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        妇保院投诉渠道说明

        1. 意见箱:医患沟通办在医院门诊及住院大楼各楼层、各病区分别设置21个意见箱并对意见箱进行编号管理,设专人负责收集整理。

        2. 电话投诉:在院内醒目位置公布24小时监督投诉电话:18806790116

        3. 卫健局1号通全面服务热线:96150

        4. 直说平台:院内在醒目位置公布投诉流程及 “直说平台”二维码,患者扫码即可进入留言,设专人负责收集意见、建议、整理并回访。

        5. 公众号:诊后妇保院公众号会推送满意度调查链接,设专人负责收集意见、建议、整理并回访

        6. 卫健局满意度调查短信:诊后卫健局会推送满意度调查短信,设专人负责收集意见、建议、整理并回访

        7. 出院满意度回访:话务室设专人对出院患者进行回访并收集建议、意见整理

        8. 门诊满意问卷调查:各导诊台每天会进行门诊满意度调查测评

        9. 现场投诉、上级行政部门、市长信箱、院长代表、患者委员会、各网络平台。

        10. 夜间投诉患者要求马上处理的转由总值班接待处理,其余时间均由医患沟通办接待处理

        妇幼保健院-网上服务-医患沟通_03.jpg患者的权利和义务.png

        版权所有 义乌市妇幼保健院

        医院地址:义乌市稠江街道新科路C100号

        咨询电话:0579-89056666

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